从投资沃土到创业热土

——葛店电商基地快速崛起观察（上）

8月，世界500强之一的电商行业巨头亚马逊悄然撤离葛店开发区。湖北日报全媒记者得知消息时，公司已人去仓空。

对此，鄂州市葛店开发区招商局局长祝晓荣并未表现出多少失望。她身后，一个规划面积18平方公里的电商物流中心正在葛店崛起，40余家知名电商企业集聚发展，且长势未减。2017年，葛店规模以上电商企业销售额132亿元，今年1月至7月已近百亿元，同比增长60.6%，预计全年将突破200亿元大关。

知名电商集聚发展

入秋的一个午后，祝晓荣一面在办公室接受记者采访，一面不停地接待前来拜访的电商企业代表，“跟踪洽谈的电商项目已排满日程，现在是招商不难选商难。”

谈及亚马逊的撤离，祝晓荣表示，“原因有多方面，机制僵化、不接地气是关键。”亚马逊销售额在中国电商市场占比不到1%，其子公司对葛店的贡献率微乎其微，几年来税收累计未过百万元，所以这家外资企业撤离的影响不大。

2004年，亚马逊借收购卓越进入中国市场，自2010年起先后在黄陂、葛店开展华中业务。“客观地讲，亚马逊的引领作用功不可没！”祝晓荣说，当时葛店电商基地还处于垦荒期，有了“洋巨头”入驻，加上唯品会、易商等国内领军企业跟进，很快吸引众多企业扎堆。

总部设于广州的唯品会于2008年底开业，相比1995年便已起步的亚马逊要晚许多。然而，不仅在葛店，在整个中国市场，以唯品会为代表的国内电商近些年发展速度都远快于亚马逊。

唯品会一起步即高水平规划：投资16亿元，建成占地1500亩的华中区物流配送中心及体验店、货物展示店，这是该公司目前规模最大的运营中心。葛店开发区副主任万兴平说：“从落户、建成到投入使用，耗时不到一年半，创造了令业界惊叹的速度。”2014年，唯品会华中物流配送中心开始运营，当年就贡献税收1.2亿元，2017年达1.8亿元。今年1月至7月，该中心已实现销售额78.3亿元，同比增长41%。

去年3月，苏宁云商将华中业务的中小商品板块搬至葛店，今年以来累计实现销售额达19.4亿元，是去年同期的5倍。

如今，电商集聚效应开始释放，葛店已建和在建的电商企业建筑面积共计200万平方米以上，成为中国中部最大的电商物流中心。

人力资源争夺激烈

7月，35岁的覃倩任职武汉苏宁物流公司总经理助理，全面负责葛店园区项目。他自2016年起在苏宁南京总部工作了两年，此前6年曾参与亚马逊华中业务。

“和北上广主要靠社招不同，电商在武汉及周边的一线人力以校招为主。”覃倩说：“亚马逊在争夺生源上明显水土不服。像唯品会、苏宁等国内电商往往和各职业学院建立密切的合作关系，提供长期实习基地，有不少人实习后留了下来。”

从鄂州职业大学毕业的潘聪正是其中之一，他不久前被武汉苏宁物流公司委以重任：负责葛店园区人力资源工作。“特别是抢短工日趋激烈，人工成本攀升。”潘聪说：“园区平时有800人左右，但到了旺季，人员就得翻倍，像每年11月11日前后，4000人左右才能满足需要，其中大部分人工作20天左右就离开。”

随着线上促销，如今几乎每隔一段时间就有旺季，如打年货、“4·18”“6·18”“8·18”“9·9”“国庆”“双十一”“双十二”等，这给人力资源工作带来更大挑战。“最忙时在下半年，遇到学生放假或面临考试，招人难上加难。”潘聪说。

唯品会华中运营中心现有员工3500人。相对而言，这家企业待遇在葛店电商中是最好的。但其运营总监江浩仍表示招人越来越有压力，尤其是一线员工，每月平均流失人员2%，服装换季时压力更大。

针对人才短板问题，葛店开发区已与长江职业大学联手，动工兴建占地600亩的“电商大学”，一期工程明年底建成后，可招生8000余人。

祝晓荣说，葛店正在加强区内交通、商业、文化、教育、卫生等基础设施建设，为留住管理、技术等高端电商人才营造配套服务环境。

电商“新生代”的创业热土

5年间从无到有，葛店不仅成了知名电商企业投资的沃土，众多中小企业围绕电商产业链的创新创业也如火如荼。

9月10日，湖北华威科智能股份有限公司对外发布新产品——“XBuy无人售货柜”，主营业务盯准物联网解决方案。“2013年刚到葛店时，开发区就为华威科提供了‘领投+跟投’‘参股不控股’等金融服务。”该公司总经理王瑜辉说：“这在我们最需要资金时添了一把柴。”

2015年7月，谷家网科技股份有限公司在葛店开设O2O谷家网，利用信息技术与产业的跨界融合，推出集设计、配送和后续服务为一体的家装体验式网络平台，旨在帮助消费者找到最优家居方案。

自2016年起，老鬼生物着力打造现代化鱼饵料及宠物食品的研发、生产、仓储和物流基地。今年1月至7月，该企业上缴税款2786万元。

为完善营商环境，开发区还构建了电商学务、电商推广、电商公共服务等平台，同时出台系列电商创新创业扶持政策，从人才、技术、营销等全方位推动产业健康发展。

近年来，益商孵化器管理、拍拍看网络科技、雷巴克科技等20多家中小企业先后入驻，正成长为葛店电商基地的新生力量。按规划，未来数年内，开发区将建成4至5个电商孵化基地，并培育中小电商企业200家以上。（湖北日报全媒记者戴劲松、通讯员张撄宁、李鹏程，湖北日报2018-09-19）  

借力临空经济打造千亿产业

——葛店电商基地快速崛起观察（下）

仅5年间，葛店电商发展已步入快车道。省商务厅最新报告显示，在全省3个国家级和8个省级电商示范基地中，葛店与硚口、汉口北一起已成长为三大基地产业集群，成为领跑湖北电商产业发展的“三剑客”。“西邻大武汉，向东是建设中的鄂州机场，葛店区位可谓得天独厚。”葛店开发区经济发展局局长陈清海说。

然而，信息技术革命具有跨时空特性，电商竞争从来都是全国乃至全球化的。在整个行业走向成熟的大环境中，葛店电商基地除了完善基础设施建设、形成人力资源储备外，还需加快线上线下融合，并在产业链高附加值环节发力。

线上线下融合成趋势

勿需讳言，亚马逊撤离，对葛店乃至国内电商企业在“野蛮生长”后如何持续健康发展，有一定警醒作用。

谈及未来电商发展，葛店几家公司负责人都提到了市场秩序要回归理性，并强调加快线上线下融合，全面提升服务。“做服务行业，顾客体验最重要。”武汉苏宁物流公司总经理助理覃倩说，在其他电商企业只做线上时，苏宁已重视线下布局，眼下这一先发优势正在释放红利。他说：“去年公司全国线下店已达3000多家，今年还要增加1700多家，到2020年要开到3万家。在湖北，苏宁已有电器店上百家、服务站80多家、苏宁小店30多家、红孩子母婴店6家，其中红孩子母婴店明年计划增至50家。”

相对竞争对手京东而言，苏宁起步较晚，特别是中小商品销售偏弱。覃倩说：“要靠不断提升服务和时效来追赶，亟须投入更多自动化设备。”

总投资30亿元的华中冷链港一期项目原定10月启用，现推迟至年底。总经理张相东说：“之所以工期加长，是由于当前同质化企业比较多，我们对方案又作了调整，看齐电商4.0引领模式，推行大数据管理，将线下与线上融合，通过技术支撑将服务做到最优化。

做强高附加值环节

截至目前，葛店开发区已形成以普洛斯、维龙、东方物流和华中冷链港等为代表的大物流板块，以唯品会、苏宁和家乐福等为代表的大仓储板块。“在整个产业链中，葛店电商仍处于偏低环节，多限于仓储和物流。”开发区副主任万兴平说。

下一步要在大物流和大仓储的基础上，向大市场板块以及移动互联、物联网、大数据、云计算等智慧服务平台发力，做强电商产业的高附加值环节。

4月，葛店开发区印发《关于加快中部电子商务中心建设的实施意见》，陈清海是起草者之一。他表示，葛店电商产业将从仓储物流基地逐步向网络服务总部升级，同时加快探索“物流+”环境下的产业联动发展模式，进而推动电商与各产业间的跨界融合。

瞄准机场“风口”布局产业链

眼下，包括鄂州机场在内的湖北国际物流核心枢纽项目已步入实质性建设阶段。鄂州机场是我国第一个获批建设的专业货运机场，“顺丰速运”参与前期建设，并承接建成后的管理和运营。

湖北日报全媒记者在采访中发现，葛店开发区现有或即将入驻的电商企业大都表达了在机场附近拿地的意向。“机场建设有利于葛店电商布局全产业链，保税、结算、数据、跨境等新业态将快速跟进。”万兴平表示，葛店正和有关方面接触，寻求与鄂州机场、三江港区合作申报海关特殊监管区域，争取设立保税物流中心。

鄂州市委常委、葛店开发区工委书记胡澜表示，未来数年内，开发区将重点发展临空偏好型产业，完善葛店港区、临港生活及服务区等配套建设，实现公、铁、水、空的多式联运，一个千亿元级的电商产业基地已呼之欲出。（湖北日报全媒记者戴劲松、通讯员张撄宁、李鹏程，湖北日报20180921）